সহায়তা আগে পড়ুন
NBAJEE Help পাতায় 8টি সাধারণ প্রশ্ন আছে ছোট সমস্যায় এখানেই দ্রুত উত্তর মিলতে পারে
NBAJEE সাপোর্টে সমস্যার সমাধান দ্রুত করুন
ধীরে চললে কাজ সহজ হয় NBAJEE সাপোর্ট পেতে আগে নিজের সমস্যা মিলিয়ে দেখুন, তারপর ঠিক চ্যানেল ধরুন ঢাকা বা অন্য শহর থেকে bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাহায্য চাইলে এই পেজটাই কাজে লাগবে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন সহায়তা দেখুন
NBAJEE সাপোর্টে আগে যা দেখবেন
কখনও কখনও উত্তরটা সোজা থাকে লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্ট মিলিয়ে দেখলেই অনেক ঝামেলা কমে যায়
অ্যাপ ঠিক আছে কি দেখুন
NBAJEE App পুরোনো হলে কিছু স্ক্রিন আটকে যায় APK আপডেট থাকলে কাজ অনেক মসৃণ হয়
পেমেন্ট মিলিয়ে নিন
bKash, Nagad, Rocket আর BDT ব্যালান্সে ত্রুটি হলে আগে রেফারেন্স নম্বরটা দেখে নিন
সঠিক পেজে যান
প্রয়োজন হলে NBAJEE Login আর পেমেন্ট গাইড একবার দেখে নিন
তিন ধাপে NBAJEE Contact ব্যবহার করুন
একটি সমস্যাও একসাথে সব পথ নষ্ট করে না আগে সহজ পথ, তারপর সরাসরি যোগাযোগ, আর শেষে এসকেলেশনএই ধারাটাই শান্তভাবে কাজ করে
১) নিজে মিলিয়ে দেখুন
লগইন না হলে পাসওয়ার্ড, ডিভাইস, আর ইন্টারনেট একবার দেখুন অনেক সময় 2 মিনিটেই সমাধান হয়ে যায়
এটা ছোট ত্রুটির জন্য ভালো
২) লাইভ চ্যাটে বলুন
জটিল না হলে লাইভ চ্যাটে বার্তাটা সংক্ষিপ্ত লিখুন স্ক্রিনশট দিলে উত্তর আরও দ্রুত আসে
NBAJEE Support-এ এটা দ্রুততম পথ
৩) ইমেইলে পাঠান
ফাইল, রসিদ, বা ধারাবাহিক সমস্যা হলে ইমেইল পাঠান ঢাকা সময়ে সকাল 10টার পরে রিপ্লাই সাধারণত পরিষ্কার আসে
এটা জটিল কেসে কাজে দেয়
সমস্যা অনুযায়ী সঠিক চ্যানেল
সব প্রশ্নের জন্য একই পথ লাগে না নিচের ছোট মানচিত্রটা ধরলে সময় বাঁচে, আর বার্তা ঘুরে ফিরে যেতে হয় না
| সমস্যার ধরন | সেরা চ্যানেল |
|---|---|
| NBAJEE Login সমস্যা | লাইভ চ্যাট |
| bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট | ইমেইল |
| অ্যাপ না খোলা বা APK ঝামেলা | সহায়তা পাতা |
| পার্টনার বা সহযোগিতা | ইমেইল |
| সাধারণ প্রশ্ন | প্রশ্নোত্তর |
যোগাযোগের তিনটি দরকারি পথ
কাজের সময় চ্যানেল আলাদা হলে চাপ কমে একটা ছোট বার্তা লিখুন, তারপর সঠিক ঠিকানায় পাঠান
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে এটাই ভালো 5 মিনিটের মধ্যেই সাধারণ প্রশ্নে দিকনির্দেশনা পাওয়া যায়
ছবি বা স্ক্রিনশট যোগ করুন
ইমেইল সাপোর্ট
ফাইলসহ ব্যাখ্যা দিতে ইমেইল ব্যবহার করুন পেমেন্ট রেফারেন্স, সময়, আর ইউজার নাম লিখলে কাজ সহজ হয়
এটা পার্টনার বার্তাতেও কাজে লাগে
পার্টনার যোগাযোগ
সহযোগিতা বা পার্টনারশিপ বিষয় হলে আলাদা করে লিখুন বিষয়টি স্পষ্ট হলে উত্তর সাজানো থাকে
সরাসরি, সংক্ষিপ্ত, পরিষ্কার রাখুন
সময় কত লাগতে পারে
প্রশ্নটা খুব সাধারণ তবে কেসের ধরন বুঝে উত্তর দ্রুত বা একটু ধীর হতে পারে
সাধারণ প্রশ্ন
সাধারণত 10-20 মিনিটেই উত্তর মিলতে পারে ছোট ভুল হলে সমাধান আরও দ্রুত হয়
ডকুমেন্ট যাচাই
নথি মিলতে 1 কর্মদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে তথ্য পরিষ্কার থাকলে সময় কমে যায়
পার্টনার অনুরোধ
বিষয়ভেদে 24 ঘণ্টার মধ্যে ফেরত বার্তা আসে প্রস্তাব ছোট হলে প্রক্রিয়া আরও সহজ
প্রশ্নোত্তর: যোগাযোগের উত্তর কত দ্রুত
এখানে তিনটি প্রশ্নই সবচেয়ে বেশি আসে উত্তরগুলো ছোট, পরিষ্কার, আর কাজের
আমি কত তাড়াতাড়ি উত্তর পাব?
সাধারণ প্রশ্নে 10-20 মিনিটই যথেষ্ট হতে পারে জটিল হলে 1 কর্মদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে
bKash বা Nagad সমস্যা হলে কী লিখব?
সময়, পরিমাণ, আর রেফারেন্স নম্বর দিন তাতে যাচাই দ্রুত হয়, আর বার্তা ঘুরে না
পার্টনার হওয়ার জন্য কোথায় লিখব?
ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করুন সংক্ষিপ্ত পরিচয়, লক্ষ্য, আর শহরের নাম দিলে যোগাযোগ সহজ হয়
NBAJEE সাপোর্টে শেষ ধাপ
যদি প্রস্তুত থাকেন, অ্যাপটি এখনই নিন NBAJEE Support, NBAJEE Contact, আর NBAJEE Help একসাথে রাখলে পরের বার সবকিছু আরও শান্ত থাকে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন ডাউনলোড পেজ দেখুন